Última atualização: 14/11/2025

Website: https://ventilacaopro.pt

Responsável pelo tratamento de dados: VentilaçãoPro

1. Quem somos

A VentilaçãoPro é uma loja online especializada em soluções de climatização, ventilação e equipamentos relacionados.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja, processamento de encomendas e melhoria dos serviços.

Podemos recolher:

2.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Quando faz uma compra, cria conta ou preenche formulários:

Nome completo
Morada de entrega e faturação
Email
Telefone
NIF (se fornecido para faturação)
Notas de encomenda
Dados de login (email + password encriptada)

2.2. Dados recolhidos automaticamente

Quando navega no site:

Endereço IP
Tipo de dispositivo e browser
Páginas visitadas
Cookies e identificadores anónimos
Dados estatísticos (Google Analytics)

2.3. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por serviços externos:

MBWay / Multibanco / Cartão de Crédito — via IfThenPay ou Stripe
PayPal

Não armazenamos dados de cartões no nosso servidor.

3. Finalidade do tratamento de dados

Usamos os dados para:

Processar e enviar encomendas
Criar e gerir contas de cliente
Emitir faturas
Prestar assistência ao cliente
Enviar emails transacionais (estado da encomenda, recuperação de carrinho, etc.)
Melhorar a experiência no site
Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em:

Execução de contrato (compra ou criação de conta)
Consentimento (newsletter, cookies)
Obrigação legal (faturação, segurança)
Interesse legítimo (melhorias técnicas, prevenção de fraude)

5. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados com:

5.1. Processadores de Pagamento

Stripe
IfThenPay
PayPal

5.2. Serviços de Entrega

CTT
Transportadoras parceiras

5.3. Serviços Técnicos

Hospedagem do site
Plugins de segurança
Sistemas anti-fraude

Nunca vendemos dados pessoais.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

Guardar produtos no carrinho
Memorizar preferências
Fazer análises estatísticas
Melhorar a experiência de navegação
Marketing (caso aceite os cookies opcionais)

Pode gerir cookies no banner do site ou no seu navegador.

7. Segurança dos dados

Tomamos medidas de segurança para proteger a informação:

Encriptação SSL
Acesso restrito ao backoffice
Sistemas de firewall e anti-malware
Backups regulares
Armazenamento seguro

8. Tempo de conservação dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário:

Dados de encomendas: 10 anos (exigência fiscal)
Conta de cliente: enquanto estiver ativa
Emails de suporte: até 2 anos
Cookies: 1 a 12 meses, conforme o tipo

O utilizador pode pedir eliminação da conta a qualquer momento.

9. Os seus direitos (RGPD)

O utilizador pode, a qualquer momento:

Aceder aos seus dados
Solicitar correção
Pedir eliminação (“direito a ser esquecido”)
Reclamar limitações de tratamento
Portabilidade dos dados
Retirar consentimento
Apresentar reclamação à CNPD

Pedidos devem ser enviados para:

📧 geral@eletrovac.pt

10. Comentários

Se deixar comentários, recolhemos os dados do formulário, o IP e o user agent para prevenção de spam.

Podemos usar o serviço Gravatar para mostrar a foto associada ao email.

11. Media

Se carregar imagens para o site, evite enviar imagens com dados de localização (EXIF), pois podem ser extraídos por outros utilizadores.

12. Ligações externas

O site pode conter ligações para websites externos.

Não somos responsáveis pela política de privacidade desses websites.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário.

A versão sempre atualizada estará disponível nesta página.

14. Contacto

Para questões sobre privacidade ou proteção de dados: